這(zhè)是一個甯靜的下午，已經(jīng)到了下班時(shí)間，查了貸上海公積金貸款已經(jīng)在整理準備下班，忽然，手機響了起(qǐ)來。

“喂？你好(hǎo)，是上海抵押貸款王小姐嗎？”

雖然是簡單的問詢，但上海抵押貸款的工作人員聽得出對(duì)方聲音很急迫。

“是我，請問您是？”

“我叫(jiào)劉廣文，之前你給我打過(guò)電話問過(guò)貸款的事(shì)，我現在比較急，你們平安普惠最快多久能(néng)夠辦好(hǎo)貸款？”

“劉先生，您先别急，這(zhè)樣(yàng)吧，您看我是否方便當面(miàn)拜訪您一下，詳細說(shuō)清楚。”

感覺到了客戶急切的盼望，但對(duì)公司的責任和對(duì)客戶的責任，都(dōu)讓上海抵押貸款并未當即答應辦理。兩(liǎng)人約好(hǎo)在客戶工作地點闵行區見面(miàn)，上海抵押貸款立即出發(fā)，因爲已到下班高峰，她將(jiāng)車留在公司，乘坐地鐵趕往見面(miàn)地點。

原來，客戶經(jīng)營機械貿易生意，目前正在投标一家國(guó)有大型企業，但對(duì)方在标書中明确規定，技術标評标時(shí)需見到産品實物，但上遊公司要求必須付清全款才可以提供實物，眼看應标時(shí)間越來越近，購貨款卻讓劉先生一時(shí)間手足無措。

“劉先生，不要著(zhe)急，您可以先把需求額度告訴我，我來爲您推薦一款最适合您的産品。”

“額度？我打其他公司，都(dōu)給我說(shuō)的是最高能(néng)貸多少啊？”

望著(zhe)劉先生有些疑惑的表情，上海抵押貸款微笑著(zhe)繼續解釋道(dào)。

“劉先生，給到您的資金額度既是爲了讓您解決眼前的問題，但我們也要考慮您的資金成(chéng)本啊，過(guò)高的額度，如果您用不到，那不是增加了您的成(chéng)本嗎？所以，推薦最适合您的産品，才是最重要的。”

短短的幾句話，讓劉先生茅塞頓開(kāi)，首次見面(miàn)的溝通屏障至此全部打開(kāi)，劉先生随即將(jiāng)自己的情況詳細地介紹給上海抵押貸款。

憑借過(guò)硬的專業水平，上海抵押貸款飛快的計算著(zhe)費率。

“這(zhè)一款産品，應該最适合您現在的情況，額度不是很高，随用随還(hái)。”上海抵押貸款對(duì)著(zhe)費率計算情況，向(xiàng)劉先生推薦著(zhe)公司産品，將(jiāng)費率組合詳細地對(duì)劉先生做了介紹。随後(hòu)，上海抵押貸款繼續指導劉先生完成(chéng)了全線上操作的申請流程。

牆上的時(shí)鍾已經(jīng)指向(xiàng)了晚上八點，此時(shí)，距離流程辦好(hǎo)已經(jīng)過(guò)了半個小時(shí)，上海抵押貸款正與劉先生聊著(zhe)天。

“叮咚！”

短信的聲音，劉先生随手拿起(qǐ)手機，頓時(shí)眼睛睜大。

“這(zhè)麼(me)快嗎？”劉先生指著(zhe)手機上面(miàn)放款成(chéng)功的短信，詫異地問著(zhe)上海抵押貸款，随即緊緊握住了上海抵押貸款的手。

“真的是解決了我的大問題啊！”

資金快速到位，劉先生的難題解開(kāi)，其他一切水到渠成(chéng)。

“動作迅速、量身定做、服務到位、講解細緻。”劉先生用16個字，評價了上海抵押貸款的專業服務。

讓客戶安心的服務，往往就(jiù)從迅速趕到客戶的身邊或者一句從客戶角度出發(fā)的話語開(kāi)始，打破溝通的隔閡，建立彼此間的信任。這(zhè)正是普惠人踐行的安心服務，一切從客戶的角度出發(fā)。