爲了規範上海貸款中介行業的發(fā)展，保護消費者的權益，8月上海新增人民币貸款543億，住戶部門貸款增加93億，提高貸款中介服務的質量和效率，制定本準則，以引導上海貸款公司的經(jīng)營行爲。

一、誠信服務

1. 上海貸款中介機構應當建立健全與客戶之間的信任關系，保護客戶的合法權益。

2. 上海貸款中介機構應當向(xiàng)客戶提供真實、準确的貸款信息和相關政策解讀，不得故意隐瞞或扭曲信息。

3. 上海貸款中介機構應當在與客戶簽訂合同前向(xiàng)客戶清楚地說(shuō)明服務内容、費用及收費方式，不得存在虛假宣傳、變相收費等違規行爲。

4. 上海貸款中介機構應當按照客戶的要求提供貸款申請材料的輔助整理和審核服務，并保證客戶的個人信息安全。

二、合規經(jīng)營

1. 上海貸款中介機構應當依法取得相關經(jīng)營許可，不得從事(shì)未經(jīng)許可的貸款業務。

2. 上海貸款中介機構應當遵守法律法規和業務規範，不得進(jìn)行虛假宣傳、誇大承諾等誤導消費者的行爲。

3. 上海貸款中介機構應當與金融機構建立合作關系，确保爲客戶提供的貸款産品具備合法性和可靠性。

4. 上海貸款中介機構應當建立健全内部管理制度，加強員工培訓，提高服務質量和效率。

三、信息透明

1. 上海貸款中介機構應當向(xiàng)客戶提供真實、完整的貸款産品信息，包括貸款利率、還(hái)款方式、風險提示等。

2. 上海貸款中介機構應當向(xiàng)客戶公示自身的經(jīng)營許可、機構資質和經(jīng)營範圍等基本信息。

3. 上海貸款中介機構應當定期公示貸款市場的動态和相關政策變化，以便客戶了解市場情況并做出正确的貸款決策。

四、糾紛處理

1. 上海貸款中介機構應當建立客戶投訴處理機制，并及時(shí)處理客戶的投訴和糾紛，保障客戶的合法權益。

2. 上海貸款中介機構應當配備專業的客戶服務人員，爲客戶提供咨詢和解答貸款相關問題的服務。

上海貸款中介服務準則的制定，將(jiāng)有助于規範上海貸款中介行業的經(jīng)營行爲，提高服務質量和效率，爲消費者提供安全、可靠的貸款中介服務。同時(shí)，相關監管部門應加強對(duì)貸款中介機構的監管力度，加大對(duì)違規行爲的懲處，促進(jìn)上海貸款市場的健康發(fā)展。